Functioneel beheerder

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor functioneel beheer van front office applicaties? Ben jij communicatief sterk en kan je technische verhalen versimpelen zodat het grote publiek het begrijpt en omgaan met klantbehoeften en tegemoetkomen in diverse belangen? Hou jij ervan om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houdt de baan in?

Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het functioneren van (bedrijfs)applicaties: Assu, Finly en Mailfrog. Dit houdt in dat je de applicaties regelmatig controleert en waar nodig onderhoud verricht. Jij draagt niet alleen verantwoordelijkheid voor het functioneren van systemen, maar vervult ook een ondersteunende rol voor gebruikers. Ook heb jij een belangrijke bijdrage in leveranciersmanagement en verbeterprojecten.

Jouw uitdagingen als functioneel beheerder zijn:

• Ondersteuning van behandeling van gebruikersvragen uit de eerste lijn (klantbeheer en backoffice) en kennisoverdracht naar de eerste lijn;
• Dagelijks aanspreekpunt zijn voor vragen en het registreren en beantwoorden ervan in een ticketsysteem;
• Het doorvoeren van wijzigingen in de inrichting van de applicaties;
• Het analyseren van logverslagen en beoordelen welke partij nodig is voor de oplossing;
• Het verzamelen van functionele wijzigingsverzoeken en deze oplossingsgericht uitschrijven, specificeren en uitzoeken wie dit wijzigingsverzoek dient uit te voeren;
• Het bewaken van de rollen en rechten structuur binnen de bestaande regelgeving en richtlijnen van data security;
• Het signaleren van gebruikersbehoeftes en het beheren van een wensenlijst;
• Het opstellen van instructies en handleidingen en waar nodig het vormgeven van (nieuwe/niet-geautomatiseerde) informatievoorzieningen en workarounds;
• Het monitoren van de performance van de applicatie en waar nodig onregelmatigheden proactief signaleren bij leverancier en management.

Wat staat daar tegenover?

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 3.013 en € 5.020, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden waaronder 8% vakantietoeslag. Het budget kun je voor verschillende doeleinden gebruiken;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), waarvan 5 vakantiedagen op zijn genomen in jouw persoonlijk keuze budget (PKB);
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.

Hoe ziet het team eruit?

Jij werkt hybride met als standplaats Doetinchem. Werken vanuit een andere locatie binnen onze groep behoort ook tot de mogelijkheden. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar jij volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

Wat wij van je vragen?

Jij bent op de hoogte van vak- en maatschappelijke ontwikkelingen welke relevant zijn voor de branche. Een proactieve houding, jij werkt graag in een team en legt van nature contact met klanten/gebruikers en teamleden. Daarnaast:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van ICT, Bedrijfskunde of informatica;
• Minimaal drie jaar werkervaring als functioneel beheerder en bent bekend met release management van applicaties;
• Ervaring met tests en functionaliteiten beheer;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
• Heb jij IT-kennis en kan jij probleemoplossend denken wanneer er een storing optreedt;
• Het vermogen om verbeteringen of nieuwe concepten te bedenken rondom functioneel beheer en kan je deze overtuigend overbrengen op gebruikers en stakeholders aan zowel de business als IT-zijde.

Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties:

• Uitstekende schriftelijk en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Klantgericht, punctueel en creatief;
• Analytisch en verantwoordelijk;
• Plannen en organiseren.

Wie zijn wij?

Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. Wij zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn wij één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Daarnaast bieden wij hypotheekadvies, financiële planning en het taxeren en aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden wij bij inkomens- en pensioenvraagstukken, met arbodienstverlening en risicomanagement. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers.

Vragen over deze vacature?

Heb jij nog vragen naar aanleiding van de vacature van functioneel beheerder bel of WhatsApp dan met onze corporate recruiter, Demi Kemperman, op telefoonnummer: 06- 510 571 53.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.