Assicuro team planning
Alle vacatures
Alpina

Medewerker klantcontact

  • Uren per week 32-40 uur
  • Locatie Arnhem
  • Salarisindicatie 1.845 - 2.708

Bij Alpina zijn we op zoek naar iemand die ons team komt versterken.

  • 25 Vakantiedagen. En daarbij twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag.

  • Persoonlijk keuzebudget.¬†Voor bijvoorbeeld: extra salaris, extra vakantiedagen en een leasefiets.

  • Thuiswerkbudget. Om jouw werkplek optimaal in te richten.

Dit wil ik!

Solliciteer in 5 minuten

  • 25 Vakantiedagen. En daarbij twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag.

  • Persoonlijk keuzebudget.¬†Voor bijvoorbeeld: extra salaris, extra vakantiedagen en een leasefiets.

  • Thuiswerkbudget. Om jouw werkplek optimaal in te richten.

Vind jij het een uitdaging om onze klanten de juiste informatie te verstrekken en is tegelijkertijd uitbellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren voor jou geen probleem? Hou jij er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houdt de baan in?

Als medewerker klantcontact ben jij een belangrijke schakel in de dagelijkse operatie tussen Heilbron, haar relaties en (interne)klanten. Deze klanten bestaan voornamelijk uit adviseurs, particulieren en MKB bedrijven. Binnen een dynamische en inspirerende omgeving zorg jij voor het servicegericht aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen. Jij bewaakt dat er tijdig opvolging aan de klant plaatsvindt en werkt hierbij in een omgeving, waarin continu wordt gezocht naar verbetering van werkprocessen en klantervaringen. De werkzaamheden zijn voornamelijk telefonisch van aard en is proactief uitbellen een belangrijk onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden.

Jouw uitdagingen als medewerker klantcontact zijn:

  • Het organiseren van een optimale binnenkomst, behandeling, registratie en afhandeling van al het klantcontact;
  • Het maken van afspraken met bestaande en nieuwe klanten voor de accountmanagers;
  • Het telefonisch benaderen van potentiële klanten;
  • Het signaleren van kansen bij klanten en weet hier een goed gevolg aan te geven;
  • Het afhandelen van inkomende telefoon aangaande (zorg)verzekeringen.

Wat staat daar tegenover?

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Wij bieden geen baan maar een loopbaan. Daarnaast bieden wij jou:

  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 1.845 en € 2.708, afhankelijk van ervaring;
  • Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden, voor bijvoorbeeld: extra salaris, extra vakantiedagen en een leasefiets;
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur;
  • Flexibiliteit door hybride werken;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en een vakantietoeslag van 8%;
  • Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag;
  • Een pensioenregeling;
  • Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
  • Een thuiswerkvergoeding (€ 2,15 per dag) en een thuiswerkbudget;
  • Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen.

Hoe ziet het team eruit?

Jij werkt hybride met als standplaats Arnhem. Jij komt te werken in een team van zeven collega’s. Er heerst een informele werksfeer met gedreven en betrokken collega’s. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven, persoonlijke ontwikkeling en waar verbetervoorstellen worden gewaardeerd. Verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk staan voorop.

Wat wij van je vragen?

Jij houdt van telefonisch klantcontact, toont interesse, bent empathisch, stelt veel vragen en luistert aandachtig. Jij staat stevig in je schoenen en gaat efficiënt om met ad hoc werkzaamheden. Daarnaast:

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4);
  • Ben jij in het bezit van het diploma Wft Zorgverzekeringen of bereid om deze op korte termijn te behalen;
  • Is ervaring met klantcontact/-ondersteuning een pre;
  • Houd jij je graag bezig met uitbelwerkzaamheden;
  • Is kennis van de branche (markt en product) een pre, maar geen vereiste;
  • Beschik jij over ruime kennis en kunde van Microsoft office;
  • Beschik jij over goede sociale vaardigheden en kan jij zowel in teamverband als zelfstandig werken;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Jij bezit de volgende eigenschappen en competenties:

  • Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden;
  • Klant- en resultaatgericht;
  • Servicegericht;
  • Stressbestendig en flexibel;
  • Assertief en proactief.

Wie zijn wij?

Iedereen wil onbezorgd wonen, ondernemen én leven. Bij Alpina helpen wij particuliere en zakelijke klanten om dat te realiseren. Alpina is er voor iedereen die op zoek is naar financiële zekerheid, met een compleet pakket aan diensten en producten waaronder verzekeringen, hypotheken, financiële planning, pensioenen en makelaardij. Alpina is altijd dichtbij: zowel online als offline bij een vestiging in de buurt. Lokaal en regionaal geworteld, laagdrempelig en persoonlijk. Wij werken met gediplomeerde specialisten die onze klanten kennen. Wij zoeken en vinden altijd een onafhankelijke oplossing die aansluit op de wensen van onze klanten. Op een manier die hen het beste past. Onze zorg voor een financieel zekere toekomst van onze klanten maakt ons als organisatie meer dan ooit relevant en toekomstbestendig. Alpina is onderdeel van Alpina Group. Alpina Group is een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en internationale ambities. Wij zijn een adviesbedrijf met meer dan 80 vestigingen in Nederland en België en een serviceprovider voor meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs. Hierdoor zijn wij één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Onze omvang staat voor inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. Wij adviseren particulieren en bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Daarnaast bieden wij hypotheekadvies, financiële planning en het taxeren en aan- en verkopen van onroerend goed. Tot slot begeleiden wij bij inkomens- en pensioenvraagstukken, met arbodienstverlening en risicomanagement. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars. Nationale en internationale verzekeraars kunnen bij Alpina Group terecht voor business process outsourcing. Alpina Group telt zo’n 2.000 medewerkers. 

Vragen over deze vacature?

Heb jij nog vragen naar aanleiding van de vacature van medewerker klantcontact, bel of WhatsApp dan met onze corporate recruiter, Demi Kemperman, op telefoonnummer: 06 510 571 53.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Wat kun je verwachten?

Lijkt het je leuk om bij Alpina Group te komen werken? Dit is ons sollicitatie proces in het kort.

1
Wat kun je verwachten telefoongesprek
Telefonische intake
Samen met jou kijkt onze recruiter of deze baan echt bij jou past.
2
Eerste gesprek vergadering
Eerste (online) gesprek
Laten we kennismaken!
3
Tweede gesprek interview
Tweede gesprek
Pas jij bij Alpina Group en Alpina Group bij jou?
4
Meelopen vrouw in gang
Meelopen
Bij sommige functies loop jij alvast een dagje mee.
5
Voorstel bespreking
Voorstel
Nog steeds enthousiast? Dan krijg jij een arbeidsvoorwaardenvoorstel.
6
Werken bij Alpina Group introductiedag
Introductiedag
Jij bent klaar om een Alpinist te worden.

Meet the team

Al bijna meer dan 2.000 gelukkige medewerkers, join jij ons team?

De cultuur van Alpina Group

De kracht van samen; herken jij je in onze kernwaarden? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Betrouwbaar.

We doen wat we zeggen en komen afspraken na

Betrokken.

We kennen onze klanten en collega's en hebben oog voor de maatschappij

Ondernemend.

We zijn besluitvaardig, oplossingsgericht en positief kritisch

Innovatief.

We durven grenzen te verleggen, zijn creatief en denken altijd verder

Samenwerkend.

We doen het samen: als collega's en met onze klanten

Alpina Group collega's boks
Contact Alpina Group balie

Interesse in Alpina Group?

Alpina recruitment medewerkers

Neem contact op met een van onze recruiters. Wij helpen je graag je droombaan te vinden!

Heb je vraag over werken bij Alpina Group? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.

Start chat

Stel een vraag aan een van onze medewerkers via het contactformulier.

Contactformulier

Van maandag tot vrijdag zijn wij bereikbaar van 09.00 - 17.00 uur

Bel 0651057153

Stuur ons een mail

Stel jouw vraag via dit contactformulier en wij antwoorden zo snel mogelijk

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.