Klantcontact medewerker

Ben jij het aanspreekpunt dat klanten graag verder helpt en overzicht houdt in een dynamische omgeving? Als Klantcontact Medewerker beantwoord je vragen, schakel je met verschillende partijen en zorg je dat iedereen bij de juiste collega terechtkomt. Daarbij krijg je begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in de verzekeringswereld.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, tegenpartijen, herstelbedrijven, experts en maatschappijen.
• Jij begeleidt jouw gesprekspartner bij vragen over schadeverzekeringen en geeft duidelijke uitleg.
• Jij brengt complexe verzoeken in kaart en schakelt collega’s waar nodig voor verdere afhandeling.
• Jij maakt schadedossiers aan en registreert klachten nauwkeurig.
• Jij leert dagelijks bij over onze producten en deelt jouw kennis met klanten.

Wat wij jou bieden

• Een werkweek van 24 tot 32 uur. 
• Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. 
• Een bruto maandsalaris van €2.511,- tot €3.137,- op basis van 40 uur. 
• Mogelijkheid tot hybride werken met als standplaats Roosendaal.
• Een leasefietsregeling. 
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto, € 0,25 per km met de fiets of te voet, en reizen met het OV in de 2e klas wordt volledig vergoed.  
• 27 vakantiedagen als je 40 uur werkt. 
• Persoonlijk Keuzebudget (PKB): Jij bepaalt zelf hoe je een deel van je arbeidsvoorwaarden inzet: meer verlof, extra salaris of een opleiding. 
• Alpina Academy: Toegang tot trainingen, cursussen en opleidingen, o.a. op het gebied van vakkennis, AI, persoonlijke groei of leiderschap. 
• Korting op financiële producten: Denk aan verzekeringen, hypotheken, taxaties en aan- of verkoop van je woning. 

Maak kennis met Alpina Group

• Jij hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Jij bent in het bezit van of bereid het Wft Basis- en Wft Schadeverzekeringen particulier-diploma op korte termijn te behalen.
• Jij beschikt over goede sociale vaardigheden en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  

• Jij hebt ervaring in een klantgerichte functie of met telefonische dienstverlening.
• Jij bent servicegericht en klantvriendelijk in elke situatie.
• Jij blijft rustig en houdt overzicht, ook als het druk of hectisch wordt.
• Jij bent proactief en denkt mee over oplossingen voor klanten en collega’s.
  

Durf jij het aan?